FAQ

Comment puis-je retourner mes marchandises ?

Retours – parfois inévitables.

Bien entendu, aucun rendement n’est préférable pour l’environnement. Mais parfois, il n'y a tout simplement pas d'autre moyen. Dans ce cas, nous vous proposons un service avec lequel vous pouvez nous renvoyer facilement vos marchandises - tout en protégeant l'environnement.

Utilisez les retours DHL en ligne !
Nous avons intégré pour vous le formulaire de retour DHL sur notre site Internet. Cela signifie que vous pouvez remplir une étiquette de retour en ligne 24 heures sur 24 et l'imprimer vous-même ou la faire imprimer à l'aide d'un code QR dans l'un des 32 000 points de dépôt de colis DHL et la mettre dans le colis.

Un gros avantage pour vous et pour l’environnement.
 Ce service évite d'inclure une étiquette de retour avec chaque colis. Cela nous permet d’économiser du papier et d’éviter le gaspillage.

Attention, les aliments et compléments nutritionnels ne peuvent pas être échangés pour des raisons d’hygiène !

Un échange est possible dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise !!!

Pour les articles réduits d'au moins 50% en boutique ou faisant partie de notre point de vente équestre, un échange n'est possible qu'avec un bon d'achat !

Cliquez ici pour les retours DHL :

Expédition

Wie kann ich meine Ware retournieren?

Retouren – manchmal unumgänglich.

Keine Retouren sind natürlich für die Umwelt am besten. Aber manchmal geht es einfach nicht anders. In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Service, mit dem Sie Ihre Ware ganz leicht wieder an uns zurückschicken können – und trotzdem die Umwelt schonen.

Nutzen Sie die DHL Retoure Online! 
Wir haben für Sie die Retourenmaske von DHL in unsere Website integriert. Dadurch können Sie rund um die Uhr ein Retouren-Label online ausfüllen und entweder selbst ausdrucken oder mittels QR-Code in einer der 32.000 DHL Paketabgabestellen ausdrucken lassen und ins Paket legen.

Ein großer Vorteil für Sie und die Umwelt.
Durch diesen Service wird es überflüssig, jedem Paket ein Retouren-Label beizulegen. Dadurch können wir Papier einsparen und Müll vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass Futter- sowie Nahrungsergänzungsmittel aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind! 

Bitte beachten Sie, dass die Retouren nur aus Deutschland kostenfrei sind!

Ein Umtausch ist innerhalb 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich!

Hier geht es zur DHL Retoure

FAQ

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